Política de reembolso

• En el supuesto de que proceda la cancelación de solicitud de alguno de los servicios mencionados anteriormente, el USUARIO, podrá solicitar el reembolso de la cantidad pagada en parrot.group.hmo@gmail.com.  , el cual será devuelto dentro de un período de 15 dias habiles contados a partir de la fecha  de envío de solicitud del reembolso.
  
  El reembolso referido no procederá en los siguientes casos:
  • Cuando el  USUARIO, cancele el servicio fuera del tiempo de cinco minutos contados a partir del pago, por lo que tendrá un tiempo máximo de cinco minutos contados a partir de la realización del pago para cancelar el servicio, en caso contrario, se tendrá como servicio prestado y no procederá reembolso alguno.
  • En el supuesto de que el USUARIO, se retire de la ubicación proporcionada y deje el vehículo sin persona alguna con la que se pueda atender el servicio, se tendrá como servicio prestado.
  • En caso de tráfico o causas de fuerza mayor que impidan que el proveedor del servicio llegue en la hora proporcionada. Por motivo de todas las exclusiones de los servicios contenidas en los presentes términos y condiciones.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección parrot.group.hmo@gmail.com. 

Para cualquier consulta sobre cancelaciones o quejas, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección parrot.group.hmo@gmail.com.

Excepciones / 

 Los reembolsos solo se otorgan si el cliente cancela el servicio dentro de los primeros 5 minutos después de confirmar la solicitud


Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de los pagos si cancela despues de los 5 minutos.

Cambios
si cambia la direccion de recojer el vehiculo tendra que cancelar y pedir otro servicio.

si cambia la direcion de destino tendra otro costo adicional que solo debera hacerlo por medio de la plataforma en contacto con nosotros

la plataforma de servicio no se hace responsabe si el cliente-operador llegan  a un acuerdo monetario y destino de traslado si no es por medio de la plataforma.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu cancelacion y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección parrot.group.hmo@gmail.com.